Reference

Hak Hukum dan Kebijakan Platform Kami

Halaman ini menjelaskan ketentuan hukum yang mengatur akun Anda di realmec11, termasuk kebijakan data, hak akses, dan cara mengajukan permintaan resmi.

Kebijakan Data AkunHak Akses & PerubahanKontak Hukum ResmiKetentuan Wilayah Indonesia
realmec11 Hak Hukum dan Kebijakan Platform Kami
KEAMANAN DATA AKUN

Bagaimana Kami Mengelola Data dan Keamanan Akun

Keamanan akun Anda adalah prioritas operasional kami. Setiap sesi login dilindungi dengan verifikasi OTP, dan data transaksi — termasuk riwayat deposit via DANA, OVO, dan GoPay — dienkripsi menggunakan SSL. Kami menyimpan data akun selama diperlukan untuk keperluan operasional dan hukum, setelah itu data dihapus sesuai kebijakan retensi kami. Anda berhak meminta salinan data, mengajukan koreksi, atau meminta penghapusan akun kapan saja.

Enkripsi SSL

Semua data akun dan transaksi dikirim melalui koneksi terenkripsi SSL. Tidak ada data sensitif yang dikirim dalam bentuk teks biasa di platform kami.

Verifikasi OTP

Setiap login baru memerlukan kode OTP yang dikirim ke nomor terdaftar Anda, memastikan hanya Anda yang dapat mengakses akun tersebut.

Retensi Data

Data akun disimpan selama akun aktif dan untuk periode yang diwajibkan hukum setelahnya. Anda dapat meminta penghapusan data melalui formulir resmi.

Hak Akses & Koreksi

Anda berhak melihat data yang kami simpan, meminta koreksi informasi yang tidak akurat, dan mengajukan penghapusan akun kapan saja via pengaturan.

JALUR KONTAK HUKUM

Cara Menghubungi Tim Hukum Kami

Untuk pertanyaan seputar ketentuan hukum, permintaan data akun, atau pengajuan keberatan, tim kami siap membantu. Anda dapat menghubungi kami melalui live chat, email resmi, atau formulir permintaan data yang tersedia di halaman akun Anda. Semua permintaan hukum ditangani dalam urutan penerimaan dan akan mendapat respons sesuai ketentuan waktu yang berlaku.

Team online

Live Chat

Hubungi kami langsung melalui live chat di platform untuk pertanyaan umum seputar ketentuan akun dan kebijakan data Anda.

Email Resmi

Kirim permintaan hukum atau keberatan data ke alamat email resmi kami yang tercantum di halaman kontak dalam akun Anda.

Formulir Permintaan Data

Ajukan permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data melalui formulir khusus yang tersedia setelah Anda masuk ke akun.

Pertanyaan Umum tentang Ketentuan Hukum

Berikut adalah pertanyaan yang sering diajukan seputar hak hukum, kebijakan data, dan cara mengelola akun Anda di realmec11.

Ketersediaan layanan bergantung pada hukum yang berlaku di wilayah Anda. Akses hanya diizinkan di daerah di mana hukum setempat memperbolehkannya, termasuk penggunaan DANA, OVO, dan GoPay.

Kami mengumpulkan data pendaftaran, riwayat transaksi termasuk deposit via DANA dan OVO, serta data sesi login. Semua data digunakan hanya untuk keperluan operasional dan verifikasi akun.

Masuk ke akun Anda, buka halaman pengaturan, lalu gunakan formulir permintaan data. Tim kami akan memproses permintaan Anda sesuai ketentuan waktu yang berlaku di yurisdiksi Anda.

Ya. Ajukan permintaan penghapusan melalui formulir resmi di halaman akun atau hubungi kami via email. Data akan dihapus sesuai kebijakan retensi dan kewajiban hukum yang berlaku.

Kami akan mengirimkan notifikasi ke akun Anda sebelum perubahan berlaku. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan tersebut, Anda dapat menutup akun kapan saja tanpa dikenakan biaya tambahan.

Keberatan hukum dapat diajukan melalui email resmi atau live chat kami. Setiap pengajuan akan ditangani secara tertulis dan mendapat respons dalam batas waktu yang wajar sesuai ketentuan berlaku.